İADE POLİTİKASI

İŞLEME VE TESLİMAT SÜRESİ

Vermiş olduğunuz siparişler, kişiye özel üretim sürecine alınarak en geç 1 (bir) iş günü içerisinde işleme başlanır.

Ürünler, tasarım onayı ve üretim sürecinin tamamlanmasının ardından en geç 5 (beş) iş günü içerisinde kargoya teslim edilir.

Teslimatlar, bulunduğunuz bölgeye bağlı olarak genellikle 1 ila 3 iş günü içerisinde tamamlanır.

Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde tarafınıza SMS ve/veya e-posta yoluyla bilgilendirme yapılır.

İADE KOŞULLARI

Müşteri memnuniyeti bizim için önemlidir. Ancak ürünlerimiz kişiye özel üretim (isim, yazı, tasarım, özel üretim vb.) kapsamında olduğundan Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği gereği cayma hakkı sınırlıdır.

Kişiselleştirilmiş ürünlerde (isim, özel tasarım, özel ölçü vb.) cayma hakkı kullanılamaz.

Standart (kişiselleştirilmemiş) ürünlerde teslim tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içinde iade talebi oluşturulabilir.

İade kabul edilen durumlar:

• Ürün hasarlı teslim edilmişse
• Ürün üretim hatalı ise
• Yanlış ürün gönderimi yapılmışsa

İade şartları:

• Ürün kullanılmamış olmalıdır
• Orijinal ambalajında olmalıdır
• Yeniden satılabilir durumda olmalıdır

İade talebi onaylandıktan sonra tarafınıza kargo kodu iletilir.

Üretim hatası, hasar veya yanlış gönderim durumlarında kargo ücreti firmamız tarafından karşılanır. Diğer durumlarda kargo ücreti müşteriye aittir.

İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra yapılan inceleme sonucunda, uygun bulunması halinde 3-5 iş günü içerisinde ödeme iadesi, ödeme yöntemi üzerinden gerçekleştirilir.

📩 İade ve destek: orviansport@gmail.com